Desvendando o marketing educacional: estratégias para o sucesso da sua instituição
A educação é um dos pilares fundamentais da sociedade, e as instituições de ensino desempenham um papel crucial nesse processo. No entanto, para que uma escola prospere, não basta apenas oferecer educação de qualidade; ela precisa se destacar no mercado e atrair alunos. É aí que entra o Marketing Educacional.
Neste artigo, desvendaremos seu conceito, sua importância e utilizar essa estratégia para o sucesso de suas instituições. Acompanhe!
O que é marketing educacional?
Marketing educacional é um conjunto de táticas aplicadas em instituições de ensino (IES) para atrair mais alunos e elevar a taxa de fidelização daqueles que já estudam.
Envolve desde a pesquisa e análise do mercado, da concorrência e do público-alvo, até a criação e distribuição de conteúdos relevantes, a promoção de eventos e campanhas, o relacionamento com os clientes e a mensuração dos resultados.
Trata-se de uma forma de se comunicar com o seu público de interesse, mostrando os diferenciais da sua instituição, os benefícios da sua proposta pedagógica, os valores da sua marca e os depoimentos de quem já estuda ou estudou na sua escola.
Também é um meio de se posicionar no mercado, demonstrando autoridade, credibilidade e confiança.
Quais os objetivos do marketing educacional?
O marketing educacional tem como principais objetivos:
Aumentar a visibilidade da instituição de ensino, ampliando o seu alcance e reconhecimento;
Gerar valor para a marca, criando uma identidade forte e uma reputação positiva;
Atrair novos alunos, despertando o interesse e a curiosidade pelo seu projeto educacional;
Converter leads em matrículas, oferecendo soluções adequadas às necessidades e expectativas dos potenciais clientes;
Fidelizar os alunos atuais, proporcionando uma experiência satisfatória e estimulante;
Reduzir a evasão escolar, identificando e solucionando os problemas que levam à desistência ou à troca de instituição;
Aumentar a rentabilidade da instituição de ensino, otimizando os recursos e maximizando os resultados.
Por onde começar na estratégia?
Para aplicar o marketing educacional na sua instituição de ensino, você precisa seguir alguns passos básicos:
Conhecer o seu mercado: faça uma pesquisa sobre o cenário educacional na sua região, identificando as oportunidades, as ameaças, as tendências e as demandas do setor;
Conhecer a sua concorrência: analise os pontos fortes e fracos dos seus principais concorrentes, observando como eles se comunicam, quais são as suas ofertas, como eles se diferenciam e quais são as suas fraquezas;
Conhecer o seu público-alvo: crie personas que representem os seus potenciais clientes, levantando dados como idade, gênero, renda, escolaridade, hábitos, preferências, dores e desejos;
Definir os seus objetivos: estabeleça metas claras e mensuráveis para as suas ações de marketing educacional, como por exemplo aumentar em 10% o número de matrículas no próximo ano letivo;
Definir as suas estratégias: escolha as melhores táticas para alcançar os seus objetivos, levando em conta o seu orçamento, o seu cronograma, o seu público-alvo e os seus diferenciais;
Executar as suas ações: coloque em prática as suas estratégias de marketing educacional, seguindo um plano detalhado e monitorando constantemente o seu desempenho;
Avaliar os seus resultados: mensure os indicadores-chave de sucesso das suas ações de marketing educacional, como por exemplo o número de visitas ao seu site, o número de leads gerados, o número de matrículas realizadas e o nível de satisfação dos seus alunos.
Conheça algumas estratégias de marketing para divulgar a instituição de ensino
Marketing de conteúdo: produza e compartilhe conteúdos relevantes e educativos para o seu público-alvo, como por exemplo artigos, e-books, infográficos, vídeos, podcasts, webinars etc.
O marketing de conteúdo ajuda a gerar valor para a sua marca, a educar o seu mercado, a atrair e nutrir leads e a aumentar o seu tráfego orgânico;
Marketing nas redes sociais: crie e mantenha perfis nas principais redes sociais onde o seu público-alvo está presente, como por exemplo Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn etc.
O marketing nas redes sociais ajuda a ampliar a sua visibilidade, a interagir com o seu público, a divulgar os seus conteúdos, a promover os seus eventos e a fortalecer a sua comunidade;
Marketing de influência: busque parcerias com influenciadores digitais que tenham afinidade com o seu nicho educacional, como por exemplo professores, educadores, pais, alunos, ex-alunos etc.
O marketing de influência ajuda a aumentar a sua credibilidade, a expandir o seu alcance e a gerar recomendações para a sua instituição de ensino;
Marketing de relacionamento: estabeleça e mantenha um contato frequente e personalizado com os seus potenciais clientes, utilizando canais como e-mail, WhatsApp, SMS, telefone etc.
O marketing de relacionamento ajuda a criar um vínculo emocional com o seu público, a esclarecer as suas dúvidas, a oferecer as suas soluções e a conduzi-lo pelo processo de decisão de compra;
Marketing offline: utilize também meios tradicionais de divulgação da sua instituição de ensino, como por exemplo outdoor, panfleto, jornal, rádio, TV etc.
O marketing offline ajuda a complementar as suas estratégias online, a reforçar a sua presença na sua região e a alcançar um público mais amplo.
Conheça algumas estratégias de marketing para fidelizar alunos
Pesquisa de satisfação: aplique periodicamente pesquisas de satisfação com os seus alunos e seus responsáveis, utilizando ferramentas como Google Forms etc.
A pesquisa de satisfação ajuda a coletar feedbacks sobre os seus serviços, produtos e processos, a identificar os pontos de melhoria e as oportunidades de inovação e a demonstrar interesse pela opinião dos seus clientes;
Programa de fidelidade: crie um programa de fidelidade que recompense os seus alunos por permanecerem na sua instituição de ensino ou por indicarem novos clientes.
O programa de fidelidade pode oferecer benefícios como descontos na mensalidade ou em cursos extras, brindes personalizados, vouchers para lojas ou restaurantes parceiros etc.
O programa de fidelidade ajuda a aumentar o valor percebido da sua oferta, a estimular o engajamento dos seus alunos e a gerar indicações boca-a-boca;
Eventos internos: promova eventos internos que envolvam os seus alunos e seus responsáveis em atividades lúdicas, culturais, esportivas, sociais etc.
Os eventos internos ajudam a criar um clima de integração, diversão e aprendizado, além de fortalecer o vínculo com a instituição de ensino;
Comunicação personalizada: mantenha uma comunicação personalizada com os seus alunos e seus responsáveis, utilizando canais como e-mail, WhatsApp, SMS, telefone etc.
A comunicação personalizada ajuda a transmitir mensagens relevantes, como lembretes, avisos, elogios, dicas etc., além de criar um relacionamento mais próximo e humano;
Suporte pedagógico: ofereça suporte pedagógico aos seus alunos, disponibilizando materiais complementares, plataformas digitais, tutoriais, plantões de dúvidas etc.
O suporte pedagógico ajuda a melhorar o desempenho acadêmico dos seus alunos, a aumentar a sua motivação e a sua autoestima e a reduzir as dificuldades de aprendizagem.
Campanhas de marketing para eventos de visitas e matrículas
Defina o seu objetivo: antes de criar a sua campanha, defina qual é o seu objetivo principal, como por exemplo aumentar o número de visitantes, de inscritos ou de matriculados;
Defina o seu público-alvo: em seguida, defina quem é o seu público-alvo, criando personas que representem os seus potenciais clientes, com dados como idade, gênero, renda, escolaridade, hábitos, preferências, dores e desejos;
Defina o seu orçamento: depois, defina quanto você pode investir na sua campanha, levando em conta os custos com mídia, produção, materiais etc;
Defina os seus canais: em seguida, defina quais são os canais mais adequados para divulgar a sua campanha, como por exemplo redes sociais, e-mail marketing, WhatsApp, site, blog, outdoor, panfleto etc;
Crie a sua mensagem: depois, crie a sua mensagem, destacando os benefícios do seu evento, o que o seu público vai aprender, como se inscrever e qual é o prazo;
Crie a sua identidade visual: em seguida, crie a sua identidade visual, utilizando cores, imagens, fontes e elementos que sejam coerentes com a sua marca e com o seu evento;
Crie a sua landing page: depois, crie a sua landing page, que é uma página específica para o seu evento, onde você vai apresentar as informações mais importantes e capturar os dados dos interessados;
Crie a sua automação: em seguida, crie a sua automação, que é um conjunto de e-mails ou mensagens que serão enviados automaticamente para os seus leads após eles se inscreverem no seu evento. A automação ajuda a confirmar a inscrição, a lembrar a data e o horário do evento e a enviar materiais complementares;
Monitore os seus resultados: por fim, monitore os seus resultados, acompanhando os indicadores-chave de sucesso da sua campanha, como por exemplo o número de visitantes ao seu site ou landing page, o número de inscritos no seu evento e o número de matriculados na sua instituição de ensino.
Quais são as ferramentas utilizadas no marketing educacional
Ferramentas de pesquisa: são ferramentas que permitem realizar pesquisas de mercado, de concorrência e de público-alvo, coletando e analisando dados relevantes para as suas decisões. Alguns exemplos são Google Trends, Google Analytics, SEMrush, SimilarWeb etc;
Ferramentas de criação: são ferramentas que permitem criar conteúdos atrativos e profissionais para os seus canais de comunicação, como por exemplo textos, imagens, vídeos, áudios, etc. Alguns exemplos são Canva, Adobe Photoshop, Adobe Premiere, Audacity etc;
Ferramentas de distribuição: são ferramentas que permitem distribuir os seus conteúdos nos seus canais de comunicação, como por exemplo redes sociais, e-mail marketing, WhatsApp, site, blog etc. Alguns exemplos são Facebook Business Suite, Mailchimp, WhatsApp Business, WordPress etc;
Ferramentas de automação: são ferramentas que permitem automatizar algumas tarefas do seu processo de marketing educacional, como por exemplo enviar e-mails ou mensagens para os seus leads, segmentar os seus contatos, gerenciar os seus funis de vendas etc. Alguns exemplos são RD Station, HubSpot, LeadLovers, PipeDrive etc;
Ferramentas de mensuração: são ferramentas que permitem mensurar os resultados das suas ações de marketing educacional, acompanhando os indicadores-chave de sucesso e gerando relatórios. Alguns exemplos são Google Analytics, Google Data Studio, Facebook Insights, YouTube Analytics etc.
Canais para usar o marketing educacional
Canais online: são os canais que utilizam a internet como meio de comunicação, como por exemplo redes sociais, e-mail marketing, WhatsApp, site, blog etc. Os canais online têm como vantagens o baixo custo, o alto alcance, a interatividade, a segmentação e a mensuração;
Canais offline: são os canais que utilizam meios tradicionais de comunicação, como por exemplo outdoor, panfleto, jornal, rádio, TV etc. Os canais offline têm como vantagens a abrangência, a confiabilidade, a familiaridade e a lembrança.
Como medir o sucesso do marketing educacional na sua instituição?
Existem diversas maneiras de fazer isso, e a escolha das métricas adequadas depende dos objetivos específicos de sua instituição e das estratégias de marketing aplicadas. Aqui estão algumas métricas comuns que você pode considerar:
Taxa de conversão: rastreia quantos visitantes do site da escola se tornam alunos matriculados. Ela ajuda a avaliar a eficácia das páginas de destino e do processo de inscrição online;
Número de matrículas: métrica direta que indica quantos novos alunos foram matriculados como resultado das estratégias de marketing;
Taxa de retenção: a taxa de retenção mede quantos alunos existentes optam por continuar na escola. Ela é fundamental para avaliar a satisfação dos alunos e famílias com a instituição;
Engajamento nas mídias sociais: acompanhe o crescimento do número de seguidores nas redes sociais, bem como as interações, como curtidas, comentários e compartilhamentos. Isso reflete o envolvimento da comunidade escolar;
Taxa de abertura de e-mails: em campanhas de e-mail marketing, a taxa de abertura indica o interesse dos pais e alunos em suas mensagens;
Feedback e avaliações: coletar feedback de pais e alunos sobre suas experiências pode fornecer informações valiosas sobre a qualidade da educação e o impacto do marketing educacional;
Custo por matrícula: calcule quanto custa adquirir um novo aluno. Isso envolve o orçamento de marketing dividido pelo número de novas matrículas;
Taxa de cliques: em campanhas de anúncios online, como no Google Ads ou Facebook Ads, a taxa de cliques (CTR) mede a eficácia dos anúncios em direcionar o tráfego para seu site;
Taxa de churn: essa métrica é relevante para escolas de ensino superior. Ela avalia quantos alunos não renovam suas matrículas de um ano para o outro.
Qual o papel do diretor de escola no marketing educacional?
O diretor de escola desempenha um papel essencial no marketing educacional, contribuindo para a promoção da instituição, retenção de alunos e construção de uma imagem positiva.
Suas responsabilidades incluem: definir a visão e estratégia de marketing, apoiar uma cultura escolar positiva, construir relacionamentos com a comunidade, supervisionar o orçamento de marketing, avaliar resultados e impacto, defender investimentos em tecnologia, promover o profissionalismo e a excelência, colaborar com a equipe de marketing e responder a desafios e problemas relacionados ao marketing educacional.
Quais os desafios e obstáculos no marketing educacional?
Os desafios no marketing educacional incluem competição intensa, mudanças demográficas, manutenção da credibilidade, orçamento limitado, adaptação a tendências educacionais em evolução, regulamentações, gestão de reputação online, garantia de acessibilidade e inclusão, redução da evasão escolar e medição do retorno sobre o investimento (ROI).
Superar esses desafios requer abordagem estratégica e adaptabilidade.
Marketing educacional em tempos de tecnologia
O marketing educacional em tempos de tecnologia abrange o uso de ferramentas digitais para promover instituições de ensino. Isso inclui o uso de mídias sociais, marketing de conteúdo, anúncios online, sites institucionais e plataformas de ensino virtual.
A tecnologia também permite acompanhar e analisar dados para ajustar estratégias. Portanto, a integração eficaz da tecnologia é fundamental para o sucesso do marketing educacional moderno.
O Marketing Educacional é um aliado poderoso para manter alunos e expandir a instituição. Ao utilizar estratégias eficazes, as escolas podem se destacar no mercado, atrair mais alunos e, o mais importante, fornecer um ensino de excelência que beneficia toda a comunidade escolar.
Lembre-se de que essa é uma jornada contínua de adaptação e inovação, à medida que as necessidades e preferências dos alunos e famílias evoluem. Com a abordagem certa, o sucesso está ao alcance de sua instituição de ensino.
